9月22日上午，市直机关窗口单位和服务行业为民服务创先争优会议在市行政中心A区一楼会议室召开。市委常委、秘书长宋震寰同志出席会议，对如何做好市直机关窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动提出意见。
他强调，要充分认识深入开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的重要性和紧迫性，解决为什么要开展活动的问题。在窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动，是贯彻落实市第四次党代会精神的一项重要行动；是密切党群干群关系的重要载体；是提升社会管理水平的现实需要;是优化全市发展环境的有效途径。
他指出，要进一步明确工作要求，准确把握为民服务、创先争优的着力点，解决做什么的问题。要在优化环境、推动发展上创先争优；要在规范管理、提高效率上创先争优，围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，让工作规矩、工作程序更加透明，让工作行为更加阳光；要在提升素质、改善服务上创先争优；要在改进作风、树立形象上创先争优，虚心、听得起、忍得住群众的批评意见，善于进行换位思考，克己奉公、清正廉洁，避免由于自身的不作为、乱作为或工作失误，变成引发群众矛盾的放大点。
他强调，要精心设计主题，创新活动载体，解决怎么做的问题。在主题设计上，要突出“为民服务创先争优”。正如胡锦涛总书记指出“到人民群众中去，拜人民为师”的要求那样，把人民群众对我们的要求，变成我们努力工作的方向，让基层的首创精神变为创先争优的内在动力和力量源泉；在争创载体上，要扎实开展“三亮三比三争创”活动，“三亮”即亮身份、亮承诺、亮形象，“三比”即比学习、比服务、比贡献，“三争创”即争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。
他要求，要进一步加强统筹联动，形成合力推进创先争优工作新格局，解决达到什么样的目标和效果的问题。要达到几个基本要求，即要建立上下联创机制，形成体系；要形成齐争共创局面，以党内带党外、以党员带群众，开展形式多样的创先争优实践活动；要要营造浓厚舆论氛围，运用各种形式的宣传手段，大张旗鼓地宣传创先争优活动，及时发现、树立和宣传窗口单位和服务行业的先进典型。
